CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la boutique en ligne ArenaShop (accessible à l'adresse https://arenashop.ma) et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») effectuant une commande sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes conditions, conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

ARTICLE 2 — PRODUITS ET CONFORMITÉ

ArenaShop propose à la vente des pièces de collection de prêt-à-porter et sportswear vintage en éditions limitées.

Chaque article fait l'objet d'un descriptif détaillé mentionnant ses caractéristiques essentielles (matière, coupe, taille conseillée, finitions). Les photographies présentées sur le site sont fidèles aux articles réels.

ARTICLE 3 — PRIX ET MODALITÉS DE COMMANDE

Les prix des articles sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD / DH) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts (gratuits) pour toute commande expédiée au Maroc.

ArenaShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la validation de la commande sera le seul applicable au Client.

ARTICLE 4 — PAIEMENT À LA LIVRAISON (CASH ON DELIVERY)

Pour garantir une sécurité maximale et une confiance totale, ArenaShop applique exclusivement le mode de règlement Paiement en Espèces à la Livraison (Cash on Delivery / COD).

• Aucun paiement par carte bancaire en ligne n'est exigé sur le site.
• Le Client règle le montant exact de sa commande en espèces directement auprès du livreur lors de la réception du colis.
• Droit d’inspection : Le Client a le droit d'ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier la conformité de l'article avant de procéder au règlement.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts au Maroc. Le délai de livraison standard est compris entre 24 heures et 48 heures ouvrables à compter de la confirmation téléphonique ou WhatsApp de la commande.

En cas d'absence du Client lors du passage du livreur, un contact téléphonique est établi afin de convenir d'un nouveau créneau de livraison sans frais supplémentaires.

ARTICLE 6 — ÉCHANGE DE TAILLE ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de la Loi 31-08, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour demander un échange de taille ou un remboursement en cas de non-conformité.

Pour être accepté, l'article retourné doit être à l'état neuf, non porté, non lavé, et muni de toutes ses étiquettes d'origine dans son emballage.

ARTICLE 7 — SERVICE CLIENT ET CONTACT

Pour toute question, demande d'échange ou suivi de commande, notre service client est joignable :

• Téléphone / WhatsApp : 0707017606
• Email : contact@arenashop.ma
• Disponibilité : Du Lundi au Samedi de 09h00 à 20h00